Привет! Я сначала хотела сделать этот пост в каком-то из психологических сообществ на дайри. Но в тех, что я нашла, как-то принято писать с конкретной проблемой, описывать её и просить помощи. А я вот не хочу сейчас описывать конкретные ситуации из моей жизни. Я хотела бы просто поговорить на такую тему как решение конфликтов.
Вот есть какие-то основные понятия о поведении в конфликтах, да? Лучше всего говорить рационально и ровно, стараться не поддаваться слишком сильно эмоциям, не орать что-то на эмоциях, а просто объяснять - я сейчас чувствую то-то и то-то, потому что вот так-то. Нужно использовать техники активного слушания, аппелировать к фактам и логике, показывать, что хочешь разрешить конфликт, а не усугублять. Нужно вести себя доброжелательно, нужно демонстрировать, что свою долю ответственности готов взять на себя, видеть, в чём прав оппонент и в чём не прав ты. Но что, если всё это нафиг не приносит пользы? Мне начинает уже казаться, что конфликт невозможно решить, если только один всё это старается делать, думает в конфликтной ситуации над тем, как лучше провести диалог, о том, в чём оба правы, в чём оба неправы, хочет узнать точку зрения собеседника и готов поменять в своей позиции что-то и так далее. Если только один хочет, а второй ведёт себя совершенно иначе - ну вот нифига ж не получается. Если оба ведут себя на эмоциях, орут и обвиняют - тоже нифига не получится. Ну и как тогда быть? Да, понятно, мне тоже кажется лучшим вариант - "обоим вести себя адекватно")))). Но а если не получается? Если, в конце концов, одной из сторон такой логически-рациональный подход просто не подходит, важнее именно эмоции? Если кому-то в конфликте важно не факты анализировать, да и вообще не анализировать, а что-то иное в ситуации беспокоит? Как в конфликтной ситуации, блин, выработать единый общий способ решения конфликтов?))
Расскажите, пожалуйста, как вы выкручиваетесь в таких ситуациях? Как выходите из конфликтных ситуаций? Как решаете конфликты с близкими - партнёрами, семьёй, друзьями? Я не прошу что-то личное и конкретное рассказывать, сама не хочу светить подробно некоторые ситуации из своей жизни... Но просто мне действительно интересно и полезно было бы узнать чужой опыт. Я не думаю, что мне подойдёт дословно что-то из того, что расскажут в комментах, но может какие-то ассоциации возникнут, может, вы наведёте меня на важные для меня мысли.
Заранее спасибо, надеюсь, в формат этого сообщества мой пост подходит.
О конфликтах
Boltaem
| четверг, 08 марта 2012